Retours & Remboursements
Chez Feu&Flamme, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez notre politique de retours simple et transparente.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre produit.
Processus de Retour
1. Contactez-nous
Ouvrez un ticket de retour via email ou téléphone
Notre équipe vous guidera tout au long du processus
2. Préparez votre colis
Emballez soigneusement le produit
Utilisez l'emballage d'origine si possible
3. Expédiez le retour
Envoyez le colis à l'adresse indiquée
Conservez le numéro de suivi
4. Remboursement
Traitement après réception et vérification
Remboursement sur le mode de paiement initial
Conditions importantes
- Retour sous 30 jours après réception
- Produit intact et dans son emballage d'origine
- Ticket de retour validé par notre service client
- Frais de retour à la charge du client
- Remboursement via le mode de paiement initial
Besoin d effectuer un retour ?
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre démarche.